Komšinica Ivana gostovala je u jutarnjem programu Probudi se na Novoj S govoreći o problemu sa EPS-om koji je nastao izmeštanjem starog brojila iz kuće i montiranjem novog digitalnog brojila na banderu, na insistiranje njihovih zaposlenih.
Zbog promene ovlašćenja unutar EPS-a i reorganizacije zaposlenih i službi, lutala je mesecima jer nije dobijala obračune za potrošenu struju od novembra 2021 godine pa sve do marta 2022 godine, jer niko od zaposlenih nije očitavao novo brojilo. Interesovala se odlaskom dva puta na šalter informacija u Masarikovoj, telefonom na službu Tehničke podrške, službu Čitača, call centar, mailom na garantovano.snabdevanje. Uzela je stvar u svoje ruke, očitala brojilo, javila stanje i dobila obračun za struju za protekle mesece u zbiru od 120.000 din, koliko ona inače ne potroši za godinu dana. Obratila se odmah i napisala reklamaciju na mail koji stoji na računu. Nakon par dana na mail joj odgovara osoba zadužena za rešavanje ali sa objašnjenjem da je još 2015 godine došlo do reorganizacije, služba koja je zadužena za njen problem nalazi se u ulici Vojvode Dragomira i da će oni proveriti stanja. Kako joj niko nije odgovarao 3 nedelje, obratila se ponovo na isti mail, ali opet nije bilo odgovora. Kontaktirala je televiziju Nova S, oni su odmah nakon obraćanja zakazali snimanje. Kontaktirala je i Udruženje građana, koji su joj napisali njena prava, kao i da je u ovom slučaju prošao rok za rešavanje reklamacije i da ima prava da se obrati i Tržišnoj inspekciji, što je takođe i uradila. Ko ima sličan problem, obavezno da napiše reklamaciju i ukoliko niko na nju ne odgovara više od 8 dana, odnosno 15 dana istu ne reši, obraća se Tržišnoj inspekciji. Obratite pažnju ako do zamene dođe, slikajte stanja starih brojila, obavezno početna stanja novih brojila, napravite čak i video zapis pored slika. Kako EPS ne uručuje nikakav papir o primopredaji sa stanjima na starim i novim brojilima, uradite to sami i naterajte majstore koji vrše zamenu da vam se potpišu na zapisnik, obavezno zapišite ime i prezime zadužene osobe za montažu kao i službeni broj!
P. S. Kako montažu ne rade samo zaposleni sa teritorije Beograda, već i sa teritorije Kosova, upišite i broj tablica njihovog službenog vozila! Oprez!